Zwroty i zwrot pieniędzy

Chcesz coś zwrócić? Oto jak to działa. Wiążący jest tekst naszego prawa odstąpienia od umowy.

Odstąpienie od umowy w ciągu 14 dni

Jako konsument możesz odstąpić od umowy w ciągu 14 dni bez podawania przyczyny. Termin biegnie od dnia, w którym otrzymałeś towar. Najprościej skorzystać z naszego formularza odstąpienia online lub napisać na adres mail@zukono.de – zawsze z numerem zamówienia.

Towary wyłączone

Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku towarów ulegających szybkiemu zepsuciu lub mających krótki termin przydatności do użycia. Wygasa ono przedwcześnie w przypadku towarów dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu.

Odesłanie towaru

Odeślij towar najpóźniej 14 dni od poinformowania nas o odstąpieniu od umowy na poniższy adres, dołączając krótką notatkę z numerem zamówienia:

März Fulfillment Services
c/o Zukono
Gut Heinrichshof 12
22969 Witzhave

Bezpośrednie koszty zwrotu towaru ponosisz Ty.

Zwrot pieniędzy

Zwracamy wszystkie otrzymane płatności, w tym koszty standardowej dostawy, najpóźniej w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu, przy użyciu tego samego sposobu płatności, którego użyłeś. Możemy wstrzymać się ze zwrotem do czasu otrzymania towaru lub dostarczenia przez Ciebie dowodu jego odesłania. W zależności od banku pieniądze mogą pojawić się na koncie po kilku dniach roboczych.

Uszkodzona lub błędna dostawa

Coś dotarło uszkodzone, czegoś brakuje albo otrzymałeś niewłaściwy produkt? Napisz do nas na adres mail@zukono.de, podając numer zamówienia i w miarę możliwości dołączając zdjęcie, lub zadzwoń pod numer +49 5242 9939003. Twoje ustawowe prawa z tytułu rękojmi pozostają nienaruszone.