Devoluciones y reembolsos

¿Desea devolver algo? Así funciona. El texto vinculante es nuestro derecho de desistimiento.

Desistimiento en un plazo de 14 días

Como consumidor, puede desistir del contrato en un plazo de 14 días sin necesidad de indicar el motivo. El plazo empieza el día en que recibió la mercancía. Lo más sencillo es utilizar nuestro formulario de desistimiento en línea o escribirnos a mail@zukono.de, indicando siempre su número de pedido.

Productos excluidos

El derecho de desistimiento no se aplica a los bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez. Se extingue anticipadamente en el caso de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.

Devolución de la mercancía

Envíe la mercancía a más tardar 14 días después de habernos comunicado su desistimiento a la siguiente dirección, junto con una breve nota con su número de pedido:

März Fulfillment Services
c/o Zukono
Gut Heinrichshof 12
22969 Witzhave

Los costes directos de la devolución corren a su cargo.

Reembolso

Le reembolsaremos todos los pagos recibidos, incluidos los gastos de la entrega estándar, a más tardar 14 días después de recibir su desistimiento, utilizando el mismo medio de pago que usted empleó. Podemos retener el reembolso hasta haber recibido la mercancía o hasta que usted haya demostrado su devolución. Según su banco, el importe puede tardar después algunos días hábiles en aparecer en su cuenta.

Entrega dañada o incorrecta

¿Ha llegado algo dañado, falta algo o ha recibido un artículo equivocado? Escríbanos a mail@zukono.de con su número de pedido y, si es posible, una foto, o llámenos al +49 5242 9939003. Sus derechos de garantía legal no se ven afectados.