Retourneren & terugbetaling

Wilt u iets terugsturen? Zo werkt het. Bindend is ons herroepingsrecht.

Herroeping binnen 14 dagen

Als consument kunt u de overeenkomst binnen 14 dagen zonder opgave van redenen herroepen. De termijn begint op de dag waarop u de goederen hebt ontvangen. Het eenvoudigst gaat dat via ons online herroepingsformulier of per e-mail aan mail@zukono.de – vermeld altijd uw bestelnummer.

Uitgesloten goederen

Het herroepingsrecht geldt niet voor goederen die snel bederven of een beperkte houdbaarheid hebben. Het vervalt voortijdig bij verzegelde goederen die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden en waarvan de verzegeling na de levering is verbroken.

Terugzenden

Stuur de goederen uiterlijk 14 dagen nadat u ons over de herroeping hebt geïnformeerd terug naar het onderstaande adres, met een korte notitie met uw bestelnummer:

März Fulfillment Services
c/o Zukono
Gut Heinrichshof 12
22969 Witzhave

De directe kosten van het terugzenden komen voor uw rekening.

Terugbetaling

Wij betalen alle ontvangen betalingen, inclusief de kosten van de standaardlevering, uiterlijk 14 dagen na ontvangst van uw herroeping terug, met hetzelfde betaalmiddel dat u hebt gebruikt. Wij mogen de terugbetaling uitstellen tot wij de goederen hebben ontvangen of u hebt aangetoond dat u ze hebt teruggestuurd. Afhankelijk van uw bank kan het daarna enkele werkdagen duren voordat het bedrag op uw rekening staat.

Beschadigde of verkeerde levering

Is er iets beschadigd aangekomen, ontbreekt er iets of hebt u een verkeerd artikel ontvangen? Schrijf ons dan op mail@zukono.de met uw bestelnummer en indien mogelijk een foto, of bel ons op +49 5242 9939003. Uw wettelijke garantierechten blijven onverminderd van kracht.