Algemene voorwaarden

Algemene voorwaarden en klanteninformatie

I. Algemene voorwaarden

§ 1 Basisbepalingen

(1) De onderstaande voorwaarden gelden voor alle overeenkomsten die u met ons als aanbieder (EvoBrands GmbH) via de website dev.zukono.de aangaat. Tenzij anders overeengekomen, wordt de opname van eventueel door u gebruikte eigen voorwaarden tegengesproken.

(2) Een consument is elke natuurlijke persoon die een rechtshandeling aangaat voor doeleinden die overwegend niet aan zijn commerciële of zelfstandige beroepsactiviteit kunnen worden toegerekend. Een ondernemer is elke natuurlijke of rechtspersoon of een handelingsbekwaam personenvennootschap die bij het sluiten van een rechtshandeling handelt in de uitoefening van zijn zelfstandige beroeps- of bedrijfsactiviteit.

§ 2 Totstandkoming van de overeenkomst

(1) Onderwerp van de overeenkomst is de verkoop van goederen met inbegrip van digitale inhoud (gegevens die in digitale vorm worden gecreëerd en geleverd).

(2) Reeds met het plaatsen van het betreffende product op onze website doen wij u een bindend aanbod voor het sluiten van een overeenkomst via het online-winkelwagensysteem tegen de in de artikelbeschrijving aangegeven voorwaarden.

(3) De overeenkomst komt als volgt tot stand via het online-winkelwagensysteem: De voor aankoop bestemde goederen worden in het „winkelmandje" geplaatst. Via de betreffende knop in de navigatiebalk kunt u het „winkelmandje" oproepen en daar op elk moment wijzigingen aanbrengen. Nadat u op de knop „Afrekenen" of „Verdergaan met bestellen" (of een soortgelijke aanduiding) hebt geklikt en uw persoonlijke gegevens alsook de betalings- en verzendvoorwaarden hebt ingevoerd, worden de bestelgegevens u ten slotte als besteloverzicht getoond.

Indien u als betalingswijze een systeem voor directe betalingen (bijv. PayPal (Express/Plus/Checkout), Amazon Pay, Sofort) gebruikt, wordt u ofwel naar de besteloverzichtspagina in onze onlineshop geleid, ofwel doorgestuurd naar de internetpagina van de aanbieder van het systeem voor directe betalingen. Indien u wordt doorgestuurd naar het betreffende systeem voor directe betalingen, maakt u daar de juiste keuze of voert u uw gegevens in. Ten slotte worden de bestelgegevens als besteloverzicht weergegeven.

Vóór het verzenden van de bestelling heeft u de mogelijkheid de gegevens in het besteloverzicht nogmaals te controleren, te wijzigen (ook via de functie „Terug" van de internetbrowser) of de bestelling te annuleren. Door het verzenden van de bestelling via de betreffende knop („bestelling met betalingsverplichting", „kopen" / „nu kopen", „betalen" / „nu betalen" of een soortgelijke aanduiding) verklaart u de juridisch bindende aanvaarding van het aanbod, waardoor de overeenkomst tot stand komt.

(4) De afhandeling van de bestelling en de verzending van alle in verband met de contractsluiting noodzakelijke informatie gebeurt gedeeltelijk automatisch per e-mail. U dient er daarom voor te zorgen dat het bij ons opgegeven e-mailadres correct is, dat de ontvangst van de e-mails technisch gewaarborgd is en in het bijzonder niet door spamfilters wordt verhinderd.

§ 3 Gebruikslicentie bij digitale inhoud

(1) De aangeboden digitale inhoud is auteursrechtelijk beschermd. U ontvangt voor elke bij ons gekochte digitale inhoud een gebruikslicentie van de betreffende licentiegever. Aard en omvang van de gebruikslicentie volgen uit de in het betreffende aanbod genoemde licentievoorwaarden.

§ 4 Bijzondere overeenkomsten bij aangeboden betaalmethoden

(1) Betaling via „Stripe"
Indien u een betaalmethode kiest die wordt aangeboden via „Stripe", wordt de betaling verwerkt via de betalingsdienstaanbieder Stripe Payments Europe Limited (1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, D02 H210, Ierland; „Stripe"). De afzonderlijke betaalmethoden via „Stripe" worden u onder een dienovereenkomstig aangeduide knop op onze website en in het online-bestelproces getoond. Voor de verwerking van betalingen kan „Stripe" gebruikmaken van andere betaaldiensten; voor zover hiervoor bijzondere betalingsvoorwaarden gelden, wordt u daarover afzonderlijk geïnformeerd. Meer informatie over „Stripe" vindt u op https://stripe.com/de.

§ 5 Levering van diensten bij cadeaubonnen (voorwaarden voor cadeaubonnen)

(1) Tenzij anders vermeld in het aanbod of op de cadeaubon, zijn wij de uitgever van de cadeaubon. Onze naam en ons adres vindt u in onze contactgegevens in het impressum.

(2) Gekochte cadeaubonnen geven u ten opzichte van ons binnen de geldigheidsperiode (geldigheidsduur) recht op het inwisselen van het op de cadeaubon vermelde tegoed. Cadeaubonnen kunnen uitsluitend worden ingewisseld in onze onlineshop op dev.zukono.de of, voor zover aangegeven, in onze fysieke winkel ter plaatse. Hierbij gelden de dienstbeschrijving en de daarin beschreven inwisselvoorwaarden op het moment van aankoop van de cadeaubon.

(3) De geldigheidsduur van de cadeaubon bedraagt 3 jaar vanaf de aankoop tot het einde van het kalenderjaar, tenzij in het betreffende aanbod een andere geldigheidsduur is vermeld.

(4) Voorwaarde voor het inwisselen van een cadeaubon is de volledige betaling van de aankoopprijs voor de cadeaubon. De cadeaubon moet tijdens het elektronische bestelproces op onze website worden ingewisseld door de cadeauboncode in het daarvoor bestemde invoerveld in te voeren. Achteraf verrekenen is uitgesloten. Eventuele resttegoeden blijven op de cadeaubon staan en kunnen bij volgende bestellingen worden gebruikt.

(5) Per bestelling kan slechts één cadeaubon worden ingewisseld.

(6) Na het verstrijken van de herroepingstermijn of het vervallen van het herroepingsrecht voor consumenten vindt geen terugbetaling of omruiling plaats. Uitbetaling of gedeeltelijke uitbetaling van cadeaubonbedragen is niet mogelijk. Over het cadeaubontegoed wordt geen rente berekend. Bij uitoefening van het wettelijke herroepingsrecht voor met de cadeaubon betaalde goederen of diensten wordt het in de aankoopprijs opgenomen cadeaubonbedrag uitsluitend als cadeaubon gecrediteerd. Tenzij anders vermeld, komt de geldigheidsduur van de gecrediteerde cadeaubon overeen met de geldigheidsduur van de voor de bestelling gebruikte cadeaubon.

(7) Het doorgeven of overdragen van de cadeaubon is toegestaan.

§ 6 Retentierecht, eigendomsvoorbehoud

(1) U kunt een retentierecht alleen uitoefenen voor zover het gaat om vorderingen uit dezelfde contractuele relatie.

(2) De goederen blijven tot volledige betaling van de aankoopprijs onze eigendom.

(3) Bent u ondernemer, dan geldt aanvullend het volgende:

a) Wij behouden ons de eigendom van de goederen voor tot de volledige voldoening van alle vorderingen uit de lopende zakenrelatie. Vóór de overdracht van de eigendom van de onder voorbehoud geleverde goederen is een verpanding of zekerheidsoverdracht niet toegestaan.

b) U kunt de goederen in het kader van de normale bedrijfsuitoefening doorverkopen. Voor dat geval draagt u nu reeds alle vorderingen ten belope van het factuurbedrag die u uit de doorverkoop toekomen aan ons over; wij aanvaarden de overdracht. U bent verder gemachtigd tot inning van de vordering. Voor zover u uw betalingsverplichtingen niet naar behoren nakomt, behouden wij ons echter het recht voor de vordering zelf te innen.

c) Bij verbinding en vermenging van de onder voorbehoud geleverde goederen verwerven wij mede-eigendom van de nieuwe zaak in verhouding van de factuurwaarde van de onder voorbehoud geleverde goederen tot de andere verwerkte zaken op het moment van de verwerking.

d) Wij verbinden ons ertoe de ons toekomende zekerheden op uw verzoek vrij te geven voor zover de realiseerbare waarde van onze zekerheden de te waarborgen vordering met meer dan 10% overschrijdt. De keuze van de vrij te geven zekerheden ligt bij ons.

§ 7 Garantie

(1) Er bestaan de wettelijke rechten inzake aansprakelijkheid voor gebreken.

(2) Voor zover u hierover vóór het afgeven van de contractverklaring door ons wordt geïnformeerd en dit uitdrukkelijk en afzonderlijk is overeengekomen, bedraagt de verjaringstermijn voor vorderingen wegens gebreken bij gebruikte goederen één jaar vanaf de levering van de goederen. De voorgaande beperking geldt niet:

• voor aan ons toerekenbare, door schuld veroorzaakte schade voortvloeiend uit letsel aan leven, lichaam of gezondheid en bij andere schade die opzettelijk of door grove nalatigheid is veroorzaakt;
• voor zover wij het gebrek bedrieglijk hebben verzwegen of een garantie voor de kwaliteit van de goederen hebben aanvaard.

(3) Als consument wordt u verzocht de goederen bij levering onmiddellijk te controleren op volledigheid, zichtbare gebreken en transportschade en ons alsook de vervoerder zo snel mogelijk eventuele klachten mee te delen. Komt u dit niet na, dan heeft dit geen invloed op uw wettelijke garantieaanspraken.

(4) Voor zover een eigenschap van de goederen afwijkt van de objectieve vereisten, geldt de afwijking alleen dan als overeengekomen wanneer u door ons vóór het afgeven van de contractverklaring over de afwijking werd geïnformeerd en de afwijking uitdrukkelijk en afzonderlijk tussen de contractpartijen werd overeengekomen.

(5) Voor zover u ondernemer bent, geldt in afwijking van de voorgaande garantiebepalingen het volgende:

a) Uitsluitend onze eigen specificaties en de productbeschrijving van de fabrikant gelden als overeengekomen kwaliteit van de goederen, maar niet andere reclame, openbare aanprijzingen en uitlatingen van de fabrikant.

b) In geval van gebreken verlenen wij naar onze keuze garantie door herstel of vervangende levering. Mislukt het verhelpen van het gebrek, dan kunt u naar uw keuze prijsvermindering eisen of van de overeenkomst terugtreden. Het verhelpen van gebreken geldt na een tweede vergeefse poging als mislukt, tenzij met name uit de aard van de goederen of het gebrek of uit de overige omstandigheden iets anders volgt. In geval van herstel hoeven wij niet de meerkosten te dragen die ontstaan door de overbrenging van de goederen naar een andere plaats dan de plaats van nakoming, voor zover de overbrenging niet overeenstemt met het beoogde gebruik van de goederen.

c) De garantieperiode bedraagt één jaar vanaf de levering van de goederen. De verkorting van de termijn geldt niet:

• voor aan ons toerekenbare, door schuld veroorzaakte schade voortvloeiend uit letsel aan leven, lichaam of gezondheid en bij andere schade die opzettelijk of door grove nalatigheid is veroorzaakt;
• voor zover wij het gebrek bedrieglijk hebben verzwegen of een garantie voor de kwaliteit van de zaak hebben aanvaard;
• bij zaken die overeenkomstig hun gebruikelijke wijze van gebruik voor een bouwwerk zijn gebruikt en de gebrekkigheid ervan hebben veroorzaakt;
• bij wettelijke regresrechten die u in verband met gebrekenrechten jegens ons heeft.

§ 8 Mislukte bezorging, weigering van de zending en onjuiste gegevens van de ontvanger

(1) U bent verplicht bij de bestelling volledige en juiste bezorggegevens op te geven en ervoor te zorgen dat bezorging op het opgegeven adres mogelijk is. Hieronder valt in het bijzonder dat de opgegeven naam van de ontvanger op de deurbel en op de brievenbus van het bezorgadres vermeld staat.

(2) Mislukt de bezorging van een zending die door DHL wordt bezorgd (geldt niet voor briefzendingen van Deutsche Post) om een aan u toerekenbare reden, dan brengen wij een forfaitair bedrag van € 10,40 in rekening. Dit bedrag dekt de retourkosten die de vervoerder ons voor de niet-bezorgde zending in rekening brengt alsook de kosten van een hernieuwde bezorging. Het wordt per mislukte bezorging eenmalig in rekening gebracht.

(3) Van een aan u toerekenbare reden is in het bijzonder sprake bij:

• het weigeren van de zending bij de bezorger;
• een pakketstop via het DHL-onlineportaal;
• het niet afhalen van de zending in een DHL-filiaal of Packstation binnen de door DHL gestelde bewaartermijn;
• onjuiste, onvolledige of ontbrekende opgave van straat, huisnummer, postcode, plaats of een vereiste adrestoevoeging (bijv. c/o, appartement of verdieping);
• onjuiste of onvolledige opgave van de naam van de ontvanger;
• het ontbreken van de opgegeven naam van de ontvanger op de deurbel of brievenbus van het bezorgadres.

(4) Van een aan u toerekenbare reden is geen sprake wanneer de bezorging mislukt om redenen die binnen onze risicosfeer of die van de vervoerder liggen (bijv. invoer- of overdrachtsfouten van onze kant, bezorgfouten, verlies of beschadiging van de zending), of wanneer u de zending om een andere, niet aan u toerekenbare reden niet in ontvangst kon nemen.

(5) Een hernieuwde bezorging is met het bedrag volgens lid 2 gedekt; hiervoor worden geen verdere verzendkosten in rekening gebracht. Voorwaarde is dat u ons vooraf volledige en juiste bezorggegevens meedeelt.

(6) Ziet u af van een hernieuwde bezorging of herroept u de overeenkomst, dan blijft het bedrag van € 10,40 volgens lid 2 verschuldigd, aangezien wij de retourkosten van de vervoerder hoe dan ook moeten dragen; het bedrag wordt met het terug te betalen bedrag verrekend. Voorts behouden wij ons het recht voor uw bestelling te annuleren.

(7) Het staat u vrij te bewijzen dat in het geheel geen schade is ontstaan of dat deze wezenlijk lager is dan het bovenstaande forfaitaire bedrag. Wij behouden ons het bewijs van een hogere schade voor.

§ 9 Rechtskeuze, plaats van nakoming, bevoegde rechtbank

(1) Het Duitse recht is van toepassing. Bij consumenten geldt deze rechtskeuze alleen voor zover daardoor de door dwingende bepalingen van het recht van het land van de gewone verblijfplaats van de consument geboden bescherming niet wordt ontnomen (gunstigheidsbeginsel).

(2) Plaats van nakoming voor alle prestaties uit de met ons bestaande zakenrelaties alsook de bevoegde rechtbank is onze vestigingsplaats, voor zover u geen consument bent, maar koopman, rechtspersoon van het publiekrecht of publiekrechtelijk afgescheiden vermogen. Hetzelfde geldt indien u geen algemene bevoegde rechtbank in Duitsland of de EU heeft, of indien uw woonplaats of gewone verblijfplaats op het moment van het instellen van de vordering niet bekend is. De bevoegdheid om ook een rechtbank bij een andere wettelijke bevoegde rechtbank aan te roepen, blijft hierdoor onverlet.

(3) De bepalingen van het VN-Koopverdrag zijn uitdrukkelijk niet van toepassing.

II. Klanteninformatie

1. Identiteit van de verkoper

EvoBrands GmbH
Zum Galgenknapp 32
33378 Rheda-Wiedenbrück
Deutschland
Telefoon: +49 5242 9939003
E-mail: mail@zukono.de

Wij zijn noch bereid noch verplicht om deel te nemen aan een geschillenbeslechtingsprocedure voor een geschillencommissie voor consumentenzaken.

2. Informatie over de totstandkoming van de overeenkomst

De technische stappen voor het sluiten van de overeenkomst, het sluiten van de overeenkomst zelf en de correctiemogelijkheden verlopen overeenkomstig de bepalingen „Totstandkoming van de overeenkomst" van onze Algemene voorwaarden (deel I.).

3. Taal van de overeenkomst, opslag van de contracttekst

3.1. De taal van de overeenkomst is Nederlands.

3.2. De volledige contracttekst wordt door ons niet opgeslagen. Vóór het verzenden van de bestelling kunnen de contractgegevens via de afdrukfunctie van de browser worden afgedrukt of elektronisch worden opgeslagen. Na ontvangst van de bestelling bij ons worden de bestelgegevens, de wettelijk voorgeschreven informatie bij overeenkomsten op afstand en de Algemene voorwaarden nogmaals per e-mail aan u toegezonden.

4. Essentiële kenmerken van de goederen of dienst

De essentiële kenmerken van de goederen en/of dienst vindt u in het betreffende aanbod.

5. Prijzen en betalingsmodaliteiten

5.1. De in de betreffende aanbiedingen vermelde prijzen alsook de verzendkosten vertegenwoordigen totaalprijzen. Zij omvatten alle prijsbestanddelen inclusief alle van toepassing zijnde belastingen.

5.2. De verschuldigde verzendkosten zijn niet in de aankoopprijs inbegrepen. Zij zijn oproepbaar via een dienovereenkomstig aangeduide knop op onze website of in het betreffende aanbod, worden in de loop van het bestelproces afzonderlijk vermeld en komen bovendien voor uw rekening, voor zover geen verzendkostenvrije levering is toegezegd.

5.3. Ontstane kosten voor het overmaken van geld (overschrijvings- of wisselkoerskosten van kredietinstellingen) zijn voor uw rekening in de gevallen waarin de levering naar een EU-lidstaat plaatsvindt, maar de betaling buiten de Europese Unie is geïnitieerd.

5.4. De u ter beschikking staande betaalmethoden zijn vermeld onder een dienovereenkomstig aangeduide knop op onze website of in het betreffende aanbod.

5.5. Voor zover bij de afzonderlijke betaalmethoden niet anders is vermeld, zijn de betalingsvorderingen uit de gesloten overeenkomst onmiddellijk opeisbaar.

6. Leveringsvoorwaarden, terbeschikkingstelling

6.1. De leveringsvoorwaarden, de leveringsdatum en eventuele bestaande leveringsbeperkingen alsook de voorwaarden voor de terbeschikkingstelling van digitale inhoud vindt u onder een dienovereenkomstig aangeduide knop op onze website of in het betreffende aanbod.

6.2. Voor zover u consument bent, is wettelijk geregeld dat het risico van toevallig verlies en toevallige verslechtering van de verkochte zaak tijdens de verzending pas met de overhandiging van de goederen aan u overgaat, ongeacht of de verzending verzekerd of onverzekerd plaatsvindt. Dit geldt niet indien u zelfstandig een niet door de ondernemer aangewezen transportbedrijf of een anderszins voor de uitvoering van de verzending bestemde persoon heeft belast.

Bent u ondernemer, dan geschieden de levering en verzending op uw risico.

7. Wettelijke aansprakelijkheid voor gebreken

De aansprakelijkheid voor gebreken richt zich naar de bepaling „Garantie" in onze Algemene voorwaarden (deel I.).

III. Betaling en verzending

De volgende voorwaarden zijn van toepassing:

De levering vindt plaats in het binnenland (Duitsland) en in de volgende landen: België, Bulgarije, Denemarken, Estland, Finland, Frankrijk, Griekenland, Ierland, Italië, Kroatië, Letland, Litouwen, Luxemburg, Malta, Nederland, Oostenrijk, Polen, Portugal, Roemenië, Zweden, Slowakije, Slovenië, Spanje, Tsjechië, Hongarije, Cyprus.

Verzendkosten (inclusief wettelijke btw)

De in het binnenland en naar het buitenland verschuldigde verzendkosten vindt u op onze pagina Verzending & verzendkosten.

Terbeschikkingstelling van digitale inhoud: Voor digitale inhoud (gegevens die in digitale vorm worden gecreëerd en geleverd) worden geen verzendkosten in rekening gebracht. Digitale inhoud wordt u ter beschikking gesteld via een per e-mail meegedeelde link. De verzending van deze e-mail met toegangsgegevens voor de terbeschikkingstelling van de digitale inhoud vindt plaats binnen 48 uur na het sluiten van de overeenkomst (bij overeengekomen vooruitbetaling na het tijdstip van uw betalingsinstructie).

Terbeschikkingstelling van digitale cadeaubonnen: Voor de terbeschikkingstelling van digitale cadeaubonnen worden geen verzendkosten in rekening gebracht. Digitale cadeaubonnen worden u als bestand per e-mail of in uw klantaccount ter beschikking gesteld binnen 48 uur na het sluiten van de overeenkomst (bij overeengekomen vooruitbetaling na het tijdstip van uw betalingsinstructie). Over de terbeschikkingstelling wordt u ook per e-mail geïnformeerd.

Leveringstermijnen

Voor zover in het betreffende aanbod geen andere termijn is aangegeven, vindt de levering van de goederen in het binnenland (Duitsland) plaats binnen 1–2 dagen en bij leveringen in het buitenland binnen 2–14 dagen na het sluiten van de overeenkomst (bij overeengekomen vooruitbetaling na het tijdstip van uw betalingsinstructie). Houd er rekening mee dat op zon- en feestdagen geen bezorging plaatsvindt. Heeft u artikelen met verschillende leveringstermijnen besteld, dan verzenden wij de goederen in één gezamenlijke zending, voor zover wij met u geen afwijkende afspraken hebben gemaakt. De leveringstijd bepaalt zich in dit geval naar het artikel met de langste leveringstijd dat u heeft besteld.

Geaccepteerde betalingsmogelijkheden

• Vooruitbetaling via overschrijving
• Betaling per rekening

Via Stripe:

• Betaling per directe overschrijving (via Klarna)
• Betaling per SEPA-incasso (via Klarna)
• Betaling per kredietkaart (via Klarna)
• Betaling per rekening (via Klarna)
• Betaling per verkoop op afbetaling (via Klarna)
• Betaling per kredietkaart
• Betaling per Apple Pay
• Betaling per Google Pay
• Betaling per SEPA-incasso
• Betaling per Link

Meer details over de betaling: Betaling per rekening is alleen mogelijk na voorafgaande schriftelijke instemming van beide partijen. Het factuurbedrag moet bij betaling op rekening binnen 14 dagen worden voldaan.

Bij vragen vindt u onze contactgegevens in het impressum.