Condizioni generali

Condizioni Generali di Contratto e informazioni per i clienti

I. Condizioni Generali di Contratto

§ 1 Disposizioni fondamentali

(1) Le seguenti condizioni valgono per tutti i contratti conclusi con noi in qualità di prestatore di servizi (EvoBrands GmbH) tramite il sito internet dev.zukono.de. Salvo diversamente concordato, non è prevista l'applicazione di eventuali condizioni proprie da Lei utilizzate.

(2) Il consumatore ai sensi dei seguenti regolamenti è qualsiasi persona fisica che concluda un negozio giuridico a scopi che non possono essere attribuiti né alla sua attività commerciale né alla sua attività professionale autonoma. Il professionista è qualsiasi persona fisica o giuridica oppure una società di persone con capacità giuridica che nella conclusione di negozi giuridici agisce in esecuzione della propria attività professionale autonoma o commerciale.

§ 2 Conclusione del contratto

(1) L'oggetto del contratto è la vendita di beni, compresi i contenuti digitali (dati creati e forniti in forma digitale).

(2) Nel momento in cui inseriamo un prodotto nella nostra pagina web, vi sottoponiamo un'offerta vincolante per stipulare un contratto tramite il sistema del carrello online alle condizioni indicate nella descrizione dell'articolo.

(3) Il contratto viene stipulato tramite il sistema di carrello online come segue: le merci che sta considerando per l'acquisto vengono salvate nel "carrello". Tramite il pulsante apposito nella barra di navigazione può aprire il "carrello" e apportarvi modifiche in qualsiasi momento. Dopo aver cliccato sul pulsante "cassa" o "procedi all'ordine" (o simili) e dopo aver inserito i suoi dati personali e le condizioni di pagamento e spedizione, le vengono infine mostrati i dati dell'ordine sotto forma di riepilogo.

Se come metodo di pagamento utilizzate un pagamento immediato (ad es. PayPal (Express/Plus/Checkout), Amazon Pay, Sofort), verrete guidati attraverso la pagina di panoramica dell'ordine del nostro shop online oppure inoltrati al sito internet dell'offerente del sistema di pagamento immediato. Se venite indirizzati al sistema di pagamento immediato, inserite o selezionate i dati richiesti. Infine vi verranno mostrati i dati dell'ordine come panoramica.

Prima dell'invio dell'ordine, avete la possibilità di verificare ancora una volta o di modificare i dati immessi nella panoramica dell'ordine (anche tramite la funzione "Indietro" del browser Internet), ovvero di interrompere l'ordine. Con l'invio dell'ordine attraverso il pulsante apposito ("acquista ora", "compra"/"compra ora", "ordine vincolante" o simili), conferma di accettare in maniera giuridicamente vincolante l'offerta, concludendo così il contratto.

(4) L'elaborazione dell'ordine e la trasmissione di tutte le informazioni necessarie ai fini della conclusione del contratto avvengono via e-mail in modo parzialmente automatizzato. Si accerti che l'indirizzo e-mail depositato presso di noi corrisponda, che la ricezione delle e-mail sia assicurata tecnicamente e, in particolare, che non sia bloccata dal filtro SPAM.

§ 3 Licenza d'uso di contenuti digitali

(1) I contenuti digitali offerti sono protetti da copyright. Per ogni contenuto digitale acquistato da noi, l'utente riceverà una licenza d'uso dal rispettivo licenziante. Il tipo e la portata della licenza d'uso sono espressi nelle condizioni di licenza specificate nella rispettiva offerta.

§ 4 Accordi speciali relativi alle modalità di pagamento offerte

(1) Pagamento tramite "Stripe"
Scegliendo un metodo di pagamento offerto tramite "Stripe", l'elaborazione del pagamento avviene tramite il fornitore di servizi di pagamento Stripe Payments Europe Limited (1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublino, D02 H210, Irlanda; "Stripe"). I singoli metodi di pagamento tramite "Stripe" le vengono mostrati tramite il rispettivo pulsante sul nostro sito web, così come durante il processo di ordinazione online. Per l'elaborazione del pagamento, "Stripe" può avvalersi di diversi servizi di pagamento; in caso siano applicabili condizioni di pagamento particolari, le verranno espressamente indicate. Può trovare ulteriori informazioni su "Stripe" alla pagina https://stripe.com/de.

§ 5 Erogazione dei servizi relativi ai buoni (Condizioni dei buoni)

(1) Salvo diversa indicazione nell'offerta o sul buono, siamo noi gli emittenti del buono. Il nostro nome e il nostro indirizzo sono riportati nei nostri dati di contatto presenti nell'impressum.

(2) I buoni acquistati danno diritto, entro il periodo di validità (durata di validità), alla riscossione del credito indicato sul buono. I buoni possono essere riscattati esclusivamente nel nostro negozio online all'indirizzo dev.zukono.de o, se indicato, nel nostro negozio fisico. Si applicano la descrizione dei servizi e le condizioni di riscatto ivi descritte al momento dell'acquisto del buono.

(3) Il buono ha una validità di 3 anni a partire dalla data di acquisto fino alla fine dell'anno solare, salvo diversa indicazione nella rispettiva offerta.

(4) Il presupposto per l'utilizzo di un buono è il pagamento completo del prezzo di acquisto dello stesso. Il buono deve essere riscattato durante la procedura di ordinazione online sul nostro sito web inserendo il codice del buono nell'apposito campo. È esclusa qualsiasi compensazione a posteriori. Eventuali saldi residui rimangono sul buono e possono essere utilizzati per ulteriori ordini.

(5) È possibile utilizzare un solo buono per ogni ordine.

(6) Una volta scaduto il termine di recesso o estinto il diritto di recesso per i consumatori, non è previsto alcun rimborso o cambio. Non è possibile richiedere il pagamento totale o parziale dell'importo del buono. Il credito del buono non matura interessi. In caso di esercizio del diritto di recesso previsto dalla legge per beni o servizi pagati con il buono, l'importo del buono incluso nel prezzo di acquisto verrà accreditato esclusivamente sotto forma di buono. Salvo diversa indicazione, la durata di validità del buono accreditato corrisponde alla durata di validità del buono utilizzato per l'ordine.

(7) È consentita la cessione o il trasferimento del buono.

§ 6 Diritto di ritenzione, riserva della proprietà

(1) Potrà esercitare il diritto di ritenzione solo qualora si tratti di crediti dello stesso rapporto contrattuale.

(2) I beni rimangono di nostra proprietà fino al pagamento completo del prezzo d'acquisto.

(3) Se è un professionista, in aggiunta vale quanto segue:

a) Ci riserviamo il diritto di proprietà sui beni fino al saldo completo di tutti i crediti derivanti dal rapporto commerciale in corso. Prima del trasferimento della proprietà dei beni sotto riserva non sono ammissibili la costituzione di pegno o il trasferimento di garanzie.

b) Potrà rivendere i beni nell'ambito dell'attività commerciale. In tal caso cederà fin da ora tutti i crediti pari all'importo di fatturazione che matureranno dalla Sua vendita, a noi; noi ne accetteremo la cessione. Continuerà ad essere autorizzato all'incasso del credito. Qualora non rispetti i Suoi obblighi di pagamento, ci riserviamo comunque il diritto di incassare i crediti direttamente.

c) In caso di giunzione o miscelazione dei beni sotto riserva acquisiremo al momento della lavorazione la comproprietà sulla nuova cosa proporzionalmente al rapporto del valore di fatturazione dei beni sotto riserva rispetto agli altri oggetti lavorati.

d) Ci obblighiamo a svincolare le garanzie a noi dovute su Sua richiesta, nella misura in cui il valore realizzabile dalle nostre garanzie superi i crediti garantiti di oltre il 10%. La scelta delle garanzie da svincolare spetta a noi.

§ 7 Garanzia

(1) Valgono i diritti di garanzia legale per vizi.

(2) Nella misura in cui lei sia stato informato da noi prima della presentazione della dichiarazione contrattuale e ciò sia stato espressamente e separatamente concordato, il termine di prescrizione per i reclami per difetti delle merci usate è di un anno dalla consegna della merce. La limitazione di cui sopra non si applica:

• per danni a noi imputabili in modo colposo derivanti da lesioni alla vita, al corpo o alla salute e per altri danni causati da dolo o colpa grave;
• qualora avessimo intenzionalmente occultato il difetto o offerto una garanzia sulla qualità della merce.

(3) Come consumatore siete pregati di controllare la merce al momento della consegna per verificare la completezza, la presenza di difetti evidenti e di danni di trasporto e di comunicare eventuali reclami il prima possibile a noi e allo spedizioniere. In caso di omissione ciò non ha effetto sui diritti di garanzia legali.

(4) Se una caratteristica della merce si discosta dai requisiti oggettivi, la deviazione si considera concordata solo se l'utente ne è stato adeguatamente informato prima della sottoscrizione del contratto e la deviazione è stata esplicitamente e separatamente concordata tra le parti.

(5) Nel caso si trattasse di aziende, alle suddette norme di garanzia si applicano le seguenti differenze:

a) In riferimento alla qualità della merce, sono da ritenersi valide esclusivamente le informazioni fornite da noi e la descrizione di prodotto fornita dal produttore, e non altre pubblicità, promozioni pubbliche e dichiarazioni del produttore.

b) In caso di difetti garantiamo, a nostra totale discrezione, la riparazione o la sostituzione. Se il difetto non viene eliminato, l'utente ha la possibilità di richiederne una riduzione del prezzo o di recedere dal contratto. L'eliminazione dei difetti si considera fallita dopo il secondo tentativo, a meno che non risulti diversamente, in particolare dal tipo di merce, dal difetto stesso o da altre circostanze. In caso di riparazione, non sosterremo alcun costo aggiuntivo derivante dalla spedizione della merce in un luogo diverso dal luogo d'adempimento, a meno che tale spedizione non corrisponda all'uso conforme della merce.

c) Il periodo di garanzia è di un anno dalla consegna della merce. La riduzione del termine non si applica:

• per danni a noi imputabili in modo colposo derivanti da lesioni alla vita, al corpo o alla salute e per altri danni causati da dolo o colpa grave;
• qualora avessimo intenzionalmente occultato il difetto o offerto una garanzia sulla qualità della merce;
• per beni che sono stati utilizzati in un edificio secondo il loro uso abituale e ne hanno causato il difetto;
• in caso di diritti di regresso legali che lei fa valere nei nostri confronti in relazione ai diritti di garanzia.

§ 8 Consegna non andata a buon fine, rifiuto della consegna e dati del destinatario errati

(1) Lei è tenuto a fornire, al momento dell'ordine, dati di consegna completi e corretti e ad assicurarsi che la consegna all'indirizzo indicato sia possibile. A tal fine è in particolare necessario che il nome del destinatario indicato sia riportato sul campanello e sulla cassetta delle lettere dell'indirizzo di consegna.

(2) Qualora la consegna di una spedizione effettuata tramite DHL (la presente disposizione non si applica agli invii postali di Deutsche Post) non vada a buon fine per un motivo a Lei imputabile, addebitiamo un importo forfettario di 10,40 €. Tale importo copre le spese di reso che il vettore ci addebita per la spedizione non consegnata nonché i costi di una nuova consegna. È dovuto una sola volta per ogni consegna non andata a buon fine.

(3) Un motivo a Lei imputabile sussiste in particolare nei seguenti casi:

• rifiuto di ricevere la spedizione dal corriere;
• blocco della spedizione tramite il portale online DHL;
• mancato ritiro presso una filiale DHL o una Packstation entro il termine di giacenza stabilito da DHL;
• indicazione errata, incompleta o mancante di via, numero civico, codice postale, località o di eventuali informazioni aggiuntive necessarie sull'indirizzo (ad es. c/o, interno o piano);
• indicazione errata o incompleta del nome del destinatario;
• mancata apposizione, sul campanello o sulla cassetta delle lettere dell'indirizzo di consegna, del nome del destinatario indicato nell'ordine.

(4) Non sussiste un motivo a Lei imputabile qualora la consegna non vada a buon fine per motivi rientranti nella nostra sfera di responsabilità o in quella del vettore (ad es. errori di registrazione o di trasmissione da parte nostra, errori di consegna, perdita o danneggiamento della spedizione), oppure qualora Lei non abbia potuto ritirare la spedizione per un altro motivo a Lei non imputabile.

(5) Una nuova consegna è compresa nell'importo di cui al comma 2; per essa non sono dovute ulteriori spese di spedizione. A tal fine è necessario che Lei ci comunichi preventivamente dati di consegna completi e corretti.

(6) Qualora Lei rinunci a una nuova consegna o eserciti il diritto di recesso, l'importo di cui al comma 2, pari a 10,40 €, resta dovuto, poiché le spese di reso del vettore ci vengono comunque addebitate; l'importo viene compensato con la somma da rimborsare. Ci riserviamo inoltre il diritto di annullare il Suo ordine.

(7) Le è fatta salva la prova che non sia stato arrecato alcun danno o che il danno sia sensibilmente inferiore all'importo forfettario di cui sopra. Ci è fatta salva la prova di un danno maggiore.

§ 9 Legge applicabile, luogo di adempimento, foro competente

(1) Vale il diritto tedesco. Per i consumatori questa legge applicabile vale solo se la tutela concessa non venga sottratta dalle disposizioni vincolanti del diritto dello stato di residenza abituale del consumatore (principio della prevalenza della norma più favorevole).

(2) Il luogo di adempimento per tutte le prestazioni derivanti dai rapporti commerciali con noi e il foro competente sono la nostra sede, qualora Lei non sia un consumatore ma un commerciante, una persona giuridica di diritto pubblico oppure un patrimonio separato di diritto pubblico. Lo stesso vale qualora Lei non abbia un foro competente generale in Germania o nell'Unione Europea o se il domicilio o la residenza abituale non siano noti al momento della citazione in giudizio. Rimane salva la facoltà di rivolgersi al tribunale di un altro foro competente.

(3) Le disposizioni della Convenzione di Vienna sulla vendita internazionale di beni sono espressamente non applicabili.

II. Informazioni per il cliente

1. Identità del venditore

EvoBrands GmbH
Zum Galgenknapp 32
33378 Rheda-Wiedenbrück
Deutschland
Telefono: +49 5242 9939003
E-Mail: mail@zukono.de

Non siamo disposti né obbligati a partecipare alle procedure di risoluzione delle controversie dinanzi agli organi di conciliazione dei consumatori.

2. Informazioni relative alla formulazione del contratto

I passaggi tecnici connessi alla conclusione del contratto, la conclusione stessa del contratto e le opzioni di correzione sono eseguiti in conformità alla normativa "Conclusione del contratto" delle nostre Condizioni Generali di Contratto (parte I.).

3. Lingua contrattuale, salvataggio del testo contrattuale

3.1. La lingua contrattuale è l'italiano.

3.2. Il testo contrattuale completo non viene salvato presso di noi. Prima dell'invio dell'ordine i dati contrattuali possono essere stampati mediante la funzione di stampa del browser oppure salvati elettronicamente. Dopo il ricevimento dell'ordine da parte nostra, i dati di ordinazione, le informazioni prescritte per legge per i contratti di vendita a distanza e le Condizioni Generali di Contratto vengono reinviate a voi per e-mail.

4. Caratteristiche principali della merce o del servizio

Le caratteristiche essenziali della merce e/o della prestazione si trovano nella relativa offerta.

5. Prezzi e modalità di pagamento

5.1. I prezzi riportati nelle rispettive offerte rappresentano prezzi complessivi. Contengono tutti i componenti del prezzo, comprese tutte le imposte.

5.2. Le spese di spedizione maturate non sono comprese nel prezzo di acquisto. Sono richiamabili attraverso un pulsante corrispondentemente contrassegnato sul nostro sito internet oppure nella relativa offerta, durante il processo di ordinazione vengono mostrate a parte e devono essere sostenute da parte sua, a meno che la spedizione non sia gratuita.

5.3. Le spese sostenute per il trasferimento di denaro sono a vostro carico anche nei casi in cui la consegna avviene in uno Stato membro della UE ma il pagamento viene eseguito fuori dell'Unione Europea.

5.4. I metodi di pagamento a sua disposizione sono visibili premendo un pulsante corrispondentemente contrassegnato sul nostro sito internet oppure nella relativa offerta.

5.5. Qualora non diversamente specificato per singole modalità di pagamento, i diritti al pagamento risultanti dal contratto stipulato scadono subito.

6. Termini di consegna, fornitura

6.1. Le condizioni di consegna, la data di consegna e le eventuali restrizioni di consegna esistenti, nonché le condizioni per la fornitura di contenuti digitali, possono essere consultate mediante un apposito pulsante presente sul nostro sito web e sulla rispettiva offerta.

6.2. Qualora siate consumatori, è stabilito per legge che il rischio della perdita casuale o del deterioramento casuale della cosa venduta durante la spedizione passa al cliente solo al momento della consegna della merce, indipendentemente dal fatto che la spedizione sia assicurata o meno. Questo non vale se avete incaricato autonomamente una ditta di trasporti non nominata da noi oppure una persona altrimenti responsabile dell'esecuzione della spedizione.

Se siete un imprenditore, la fornitura e la spedizione avvengono a vostro rischio e pericolo.

7. Diritto di garanzia legale per vizi

La responsabilità per difetti si basa sulle regole di "Garanzia" contenute nelle nostre Condizioni Generali di Contratto (parte I.).

III. Pagamento e spedizione

Valgono le seguenti condizioni:

La spedizione è possibile solamente a livello nazionale (Germania) e nei seguenti paesi: Belgio, Bulgaria, Danimarca, Estonia, Finlandia, Francia, Grecia, Irlanda, Italia, Croazia, Lettonia, Lituania, Lussemburgo, Malta, Paesi Bassi, Austria, Polonia, Portogallo, Romania, Svezia, Slovacchia, Slovenia, Spagna, Repubblica Ceca, Ungheria, Cipro.

Spese di spedizione (inclusa l'IVA di legge)

Le spese di spedizione nazionali ed estere sono disponibili sulla nostra pagina Spedizione e spese di spedizione.

Fornitura di contenuti digitali: Non sono previste spese di spedizione per i contenuti digitali (dati che vengono creati e forniti in forma digitale). Il contenuto digitale è reso disponibile all'utente tramite un link inviato tramite e-mail. L'invio di questa e-mail con i dati d'accesso al contenuto digitale avviene entro 48 ore dopo la conclusione del contratto (con pagamento anticipato concordato, dopo il momento dell'ordine di pagamento).

Fornitura di buoni digitali: Per la fornitura di buoni digitali non sono previste spese di spedizione. I buoni digitali vengono messi a disposizione come file tramite e-mail oppure nel vostro account cliente entro 48 ore dopo la conclusione del contratto (con pagamento anticipato concordato, dopo il momento dell'ordine di pagamento). Sarete inoltre informati della disponibilità tramite e-mail.

Termini di consegna

Purché nella relativa offerta non sia indicato un altro termine, la spedizione della merce avviene a livello nazionale (Germania) entro 1–2 giorni, a livello internazionale entro 2–14 giorni dopo la stipula del contratto (nel caso sia stato concordato il pagamento anticipato, dopo il proprio mandato di pagamento). Tenere conto che nei giorni festivi e nelle domeniche non avvengono consegne. Se ha ordinato articoli con tempi di consegna differenti, Le invieremo i beni in una spedizione unica, se non diversamente concordato con Lei. I tempi di consegna equivalgono in tal caso a quelli dell'articolo riportante i tempi di consegna più lunghi.

Modalità di pagamento accettate

• Pagamento anticipato mediante bonifico
• Pagamento su fattura

Su Stripe:

• Pagamento tramite bonifico bancario istantaneo (via Klarna)
• Pagamento con addebito diretto SEPA (con Klarna)
• Pagamento con carta di credito (con Klarna)
• Pagamento su fattura (con Klarna)
• Pagamento a rate (con Klarna)
• Pagamento con carta di credito
• Pagamento con Apple Pay
• Pagamento con Google Pay
• Pagamento tramite addebito diretto SEPA
• Pagamento con Link

Ulteriori dettagli relativi al pagamento: Il pagamento su fattura è possibile solo previo accordo scritto tra entrambe le parti. L'importo della fattura, in caso di pagamento su fattura, deve essere pagato entro 14 giorni.

In caso di domande potete trovare i nostri contatti nell'impressum.