Resi e rimborsi

Desidera restituire qualcosa? Ecco come funziona. Fa fede il nostro diritto di recesso.

Recesso entro 14 giorni

In qualità di consumatore può recedere dal contratto entro 14 giorni senza indicarne le ragioni. Il termine decorre dal giorno in cui ha ricevuto la merce. Il modo più semplice è il nostro modulo di recesso online oppure un'e-mail a mail@zukono.de – indicando sempre il numero d'ordine.

Merci escluse

Il diritto di recesso non si applica ai beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente. Si estingue anticipatamente per i beni sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e che sono stati aperti dopo la consegna.

Restituzione della merce

La preghiamo di rispedire la merce al più tardi 14 giorni dopo averci comunicato il recesso, all'indirizzo seguente, allegando una breve nota con il numero d'ordine:

März Fulfillment Services
c/o Zukono
Gut Heinrichshof 12
22969 Witzhave

I costi diretti della restituzione sono a Suo carico.

Rimborso

Le rimborsiamo tutti i pagamenti ricevuti, compresi i costi della consegna standard, al più tardi 14 giorni dopo aver ricevuto il recesso, utilizzando lo stesso mezzo di pagamento da Lei usato. Possiamo trattenere il rimborso fino al ricevimento della merce o fino a quando non avrà dimostrato di averla rispedita. A seconda della banca, possono poi servire alcuni giorni lavorativi prima che l'importo compaia sul Suo conto.

Consegna danneggiata o errata

Un articolo è arrivato danneggiato, manca qualcosa o ha ricevuto un articolo sbagliato? Ci scriva a mail@zukono.de indicando il numero d'ordine e, se possibile, allegando una foto, oppure ci chiami al +49 5242 9939003. Restano salvi i Suoi diritti di garanzia legale.